Política de Privacidade

1. Quem somos

A Destravy (destravy.com) é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e data de cadastro.
• Perfil de aprendizado: nível, objetivos, dificuldades, tempo diário e trilha recomendada.
• Prática: mensagens das conversas, notas, competências concluídas, minutos praticados e sequência de dias.
• Voz: gravações enviadas para transcrição e análise de pronúncia.
• Pagamento: plano, status da assinatura e identificador de cliente. Os dados do cartão ficam com a Stripe, não com a Destravy.
• Uso técnico: navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de erro.

3. Como usamos seus dados

• Criar e manter sua conta e sua sessão.
• Personalizar trilhas, missões e o seu plano de estudo.
• Gerar respostas, correções, vozes e notas de pronúncia com inteligência artificial.
• Processar pagamentos, liberar o plano contratado e prevenir fraudes.
• Enviar avisos importantes sobre sua conta e assinatura.
• Melhorar a plataforma e corrigir problemas.

4. Gravações de voz

Seus áudios são usados apenas para transcrever o que você falou e analisar sua pronúncia. Eles são processados no momento da prática e não são usados para outras finalidades nem vendidos. O texto transcrito e o resultado podem ficar salvos no seu histórico de prática.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma:

• Stripe — processamento de pagamentos;
• provedores de inteligência artificial — conversas, transcrição e análise de pronúncia;
• ElevenLabs — geração das vozes dos personagens (recebe apenas o texto a ser falado);
• provedores de hospedagem e banco de dados — armazenamento seguro da sua conta.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias exigidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Bases legais

Tratamos seus dados para executar o contrato (oferecer o serviço que você contratou), cumprir obrigações legais, atender ao nosso legítimo interesse de melhorar e proteger a plataforma e, quando necessário, com o seu consentimento.

7. Segurança e armazenamento

Usamos conexão criptografada, senhas protegidas e regras de acesso que permitem que cada pessoa veja apenas os próprios dados. Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois disso, eles são excluídos, exceto o que a lei obriga a guardar (como registros fiscais de pagamento).

8. Cookies

Usamos cookies e armazenamento do navegador para manter você conectado, lembrar suas preferências e medir o desempenho do site e dos anúncios. Você pode limpá-los nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• revogar consentimentos e se opor a tratamentos.

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@destravy.com. Respondemos em até 15 dias.

10. Menores de idade

A Destravy é destinada a maiores de 18 anos. Menores só podem usar a plataforma com autorização e acompanhamento de um responsável legal.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro da plataforma, e a data de atualização no topo da página será alterada.